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5. obligaciones del usuario.

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9. Ponerse en contacto con nosotros.

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10. validez de los términos de uso.

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13. devoluciones y quejas.

Superfoon.nl por ejemplo, decidir autónomamente o compras de un cliente pueden ser consolidadas y esto solamente cuando circunstancias específicas justifican este (problemas técnicos por ejemplo). Superfoon.nl B.V. puede reembolsar al cliente agregando créditos adicionales a la cuenta o por un reembolso si permite el pago. La decisión respecto de una queja interpretará B.V. Superfoon.nl toda la información disponible y los archivos de registro necesarios. Por quejas y devoluciones, póngase en contacto con Superfoon.nl B.V. por teléfono y correo electrónico como se menciona en el artículo 9.

 

 

14. Conflictos

1) Conflictos entre el consumidor y el empresario sobre la aparición o la ejecución del acuerdo con respecto a los servicios prestados por el operador o por el consumidor, así como por el empresario se someterá a arbitraje Junta telecomunicaciones, p.o. box 90600, 2509 LP, la haya, Holanda.

2. a) una disputa es referida por el Comité de arbitraje sólo tratados, si el consumidor ejerce su queja por escrito al comerciante primero.

2. b) el empresario vendrá dentro de 30 días del recibo de la queja por escrito, a menos que esto no es razonablemente posible. En ese caso, dentro de ese período, por escrito al consumidor se creará cuando la respuesta se comunica con él a más tardar.

3. dentro de 30 días del recibo de la respuesta del empresario, o transcurridos 30 días desde la fecha de vencimiento de la fecha en que según las disposiciones del párrafo 2 (b) si han sido comentados, el consumidor la disputa antes de los conflictos de las telecomunicaciones de la Comisión.

4. cuando el consumidor somete un conflicto a la Junta de arbitraje, el empresario está obligado a esta elección. Si el empresario quiere hacer, él debe preguntar al consumidor, por escrito dentro de cinco semanas a hablar si él está de acuerdo. El empresario tiene que anunciar que él está después de la expiración de fumar ya mencionado término se considere a someter la controversia a un tribunal ordinario.

5. la junta arbitral resolverá conforme a las disposiciones de las reglas aplicables para ella. Las regulaciones de los conflictos de Comité es enviado a petición. Las decisiones de la Junta de arbitraje son en forma de Consejo de la Unión. Para el tratamiento de un conflicto es la compensación.